موافقت نامه استفاده کاربران از خدمات صرافی دکترکوینو

 مقدمه

این موافقت نامه بر اساس اصل آزادی اراده  فی مابین صرافی دکترکوینو و هر کاربری است که قصد استفاده از خدمات مختلف سایت و اپلیکشن اینترنتی این صرافی را دارد منعقد گردید.

کلیه کاربران موظفند قبل از ثبت‌نام تمامی مفاد این موافقت نامه را مطالعه نموده و صرفا در صورت پذیرش آن اقدام به ثبت نام نمایند.

بر اساس مفاد مندرج در این سند، حقوق سایت و اپلیکیشن صرافی دکترکوینو و شرایط استفاده از آن و حقوق و تکالیف کاربر را بیان می کند که کاربر با اراده آزاد و مطالعه دقیق و آگاهی از کم و کیف شروط پنل دکترکوینو مارکت در کمال صحت و سلامت عقل و نیز قصد و رضا شرایط و مقررات این موافقت نامه را به صورت کامل و دقیق مطالعه، قبول و پذیرفته است. لذا حق هر گونه اعتراض، عدم اطلاع، ایراد، ادعای جهل و یا هرگونه ادعای دیگر را چه در زمان حال و چه آینده را از خود سلب و ساقط می نماید.

بنابراین طرفین بدین وسیله قصد و نیت خود را در قالب این توافق نامه و در دو بخش شروط عمومی و اختصاصی و تایید نهایی به شرح زیر اعلام نمودند:

شرایط عمومی موافقت نامه :

ماده 1 : تعاریف و واژگان

1-1 صرافی:  منظور صرافی دکترکوینو است یا در این موافقت نامه طرف اول نامیده می شود.

1-2 سایت دکترکوینو: سایتی اینترنتی می باشد که تحت همین دامنه به نام لاتین Drcoino   به آدرس Drcoino.com از طریق اینترنت قابل دسترس می باشد. این سایت برای کاربران ایرانی دارای شرایط این موافقت نامه و در تطابق کامل با قوانین آمره جمهوری اسلامی ایران می باشد و در تمامی مراحل از این قواعد تبعیت می کند.

1-3 اپلیکیشن دکترکوینو:   منظور اپلیکیشن صرافی ارز دیجیتال /رمز ارزها متعلق به صرافی دکترکوینو در بستر سیستم عامل Android/IOS می باشد.

1-4 دکترکوینو مارکت: مارکتی است که خدمات معاملات ارز دیجیتال /رمز ارزها را برای کاربران دکترکوینو امکان پذیر کرده است درضمن تمامی کاربران در دکترکوینو مارکت خرید و فروش خود را با کاربران دیگر محقق ساخته و با سایت و یا اپلیکیشن به عنوان طرف معامله نخواهند بود.

1-5 کاربر: شخصی است که بنا به اراده کامل و آگاهی از کم و کیف و صد و رضای کامل خود از سایت دکترکوینو و یا اپلیکیشن آن بازدید می کند و بدون هیچ گونه اجبار از خدمات این سایت و اپلیکیشن استفاده می نماید که در این موافقت نامه طرف دوم نامیده می شود.

1-6 موافقت نامه: سندی است که مشخصات اصلی شامل، مقدمه، تعاریف، شرایط عمومی و اختصاصی و نیز تایید نهایی می باشد. 

1-7 تجارت الکترونیکی: مفاد قانون تجارت الکترونیکی مصوب 1382 و مقررات مربوط به تجارت می باشد.

1-8ارز دیجیتال و رمز ارز: یک ابزار مالی بدون بهره و قابل داد و ستد و نیز قابل تقویم به پول فیزیکی می باشد و شامل مصادیقی چون: وب مانی - پی پال - پرفکت مانی و یا رمز ارز دیجیتال مانند بیت کوین بوده و از آن می توان در    سایت های پذیرنده به عنوان یک حواله ی پولی یا رسید و برگه ارزش دار استفاده کرد.

ارز دیجیتال و رمز ارز مورد قبول و معتبر در سایت و اپلیکیشن دکترکوینو آنهایی است که در سایت و اپلیکیشن دکترکوینو لیست و حصر شده و مورد پذیرش سایت و اپلیکیشن دکترکوینو برای خرید و فروش می باشد.

1-9 پرداخت وجه: عبارت است از عملیات انتقال وجه - به صورت ریالی یا به صورت معادل ارز دیجیتال /رمز ارز از سوی پرداخت کننده وجه به گیرنده وجه با هدف خرید و انتقال ارز دیجیتال / رمز ارز.

1-10 روش پرداخت: عبارت است از هر روشی که برای انتقال وجه در بستر سایت و اپلیکیشن دکترکوینو مجاز شمرده شده است. از این رو پرداخت می تواند توسط ارز دیجیتال / رمز ارز یا انتقال بانکی حضوری یا اینترنتی یا توسط کارت های شتابی از درگاه بانکی دکترکوینو و یا دیگر روش های پرداخت باشد.

1-11 فیشینگ: اقدام یا مجموعه اقدامات و نوعی حمله مهندسی از طریق رایانه است که برای به دست آوردن اطلاعاتی مانند نام کاربری، گذرواژه، اطلاعات حساب بانکی و مانند آن ها از طریق جعل یک وبگاه، آدرس ایمیل و مانند این ها انجام می شود.

1-12 کیف پول/والت: پلتفرم آنلاین جهت مدیریت و نگهداری ارز دیجیتال / رمز ارز با قابلیت انتقال آن ها می باشد.

1-13  فورس ماژور: منظور از فورس ماژور، وقوع هرگونه حادثه خارجی، غیر قابل دفع، غیر قابل کنترل و غیر قابل پیش‌بینی است که نوعاً خارج از اراده طرفین موافقت نامه بوده و نیز مستند به فعل یا ترک فعل هیچ‌یک از طرفین (شرکت و کاربر) نباشد و از جمله مصادیق آن می‌توان به سیل، زلزله، آتش‌سوزی، جنگ، اعتصاب، بیماری‌های واگیردار، قطعی سراسری اینترنت، قطع سراسری برق و یا دیگر وقایع مرتبط و هم سنخ می باشد.

ماده 2: موضوع موافقت نامه

موضوع این موافقت نامه خرید و فروش و تبدیل ارز دیجیتال / رمز ارز توسط کاربران در بستر اینترنتی دکترکوینو وفق شرایط و مقررات مندرج در این موافقت نامه میباشد.

ماده 3: مدت اعتبار موافقت نامه

مدت اعتبار این موافقت نامه از تاریخ انعقاد و عضویت کاربر تا زمانیکه طرف اول نسبت به فسخ، اقاله و خاتمه قرارداد اقدام نکرده یا طرف دوم اقدامی خلاف مقررات سایت انجام نداده باشد معتبر می باشد.

ماده 4: شرح خدمات

خدمات ارائه شده عبارت است از تبدیل یک ارز دیجیتال / رمز ارز به ارز دیجیتال / رمز ارز دیگر با نرخ تبدیل معین و نیز کارمزد معین و حداقل و حداکثر معین - فروش ارز دیجیتال / رمز ارز به کاربر و دریافت مبلغ معینی وجه پول رایج از وی همچنین خرید ارز دیجیتال / رمز ارز از کاربر و پرداخت مبلغ معینی وجه رایج به وی می باشد.  بنابراین، دکترکوینو خدمات خود را برای هر ارز دیجیتال / رمز ارز که در سایت و اپلیکیشن لیست شده است که البته ممکن است با توجه به شرایط مختلف و بنا بر تصمیم توسط سایت دکترکوینو تغییر نماید، به هر کاربر که قصد استفاده از خدمات آن را داشته باشد به شرط رعایت مفاد این موافقت نامه و عدم وجود منع قانونی ارائه می کند.

همچنین دکترکوینو این امکان را برای کاربران خود مهیا ساخته است تا در راستای ارائه خدمات بتوانند اقدام به خرید و فروش با کاربران دیگر وفق شرایط این موافقت نامه بپردازد و از انواع روش های معاملاتی مشروع و قانونی برخوردار شوند.

ضوابط و مسئولیت

1.کاربر می پذیرد که هر گونه سهل انگاری کاربر در حفظ اطلاعات امنیتی حساب کاربری خود از جمله گذر واژه، بر عهده شخص کاربر است و شرکت هیچ گونه مسئولیتی در این مورد به عهده نخواهد داشت.

2.کاربر می پذیرد در صورتی که در ارائه خدمات شرکت خللی ایجاد شود که مستند به فورس ماژور باشد، در این خصوص مسئولیتی بر عهده شرکت دکترکوینو نخواهد بود.

3.کاربر می پذیرد پیش از هرگونه اقدامی نسبت به تکمیل پروفایل خویش ازجمله آدرس پستی، الکترونیکی و سایر موارد خواسته شده در سایت اقدام نماید.  در غیر این صورت تمامی عواقب بر عهده شخص وی بوده و هیچ گونه مسئولیتی متوجه دکترکوینو نخواهد بود.

4.کاربر می پذیرد هرگونه اخطار و اطلاعیه از طریق دکترکوینو تنها به ایمیل و یا شماره تماس اعلامی کاربران هنگام ثبت‌‌نام در دکترکوینو و یا از طریق حساب کاربری ارسال و به کاربران اطلاع رسانی خواهد شد. همچنین کاربران می‌توانند با اطلاعات مندرج در قسمت راه های ارتباطی، جهت اخذ اطلاعات ضروری و یا ارائه پیشنهادات و هرگونه سوال در ارتباط باشند.

5.کاربر می پذیرد سایت و اپلیکیشن دکترکوینو به هیچ عنوان مسئولیتی در قبال بازخرید ارز دیجیتال / رمز ارز و توکن های مزبور نداشته و قیمت های مندرج در دکترکوینو همگی توسط کاربران ثبت و مدیریت می شوند و دکترکوینو نقشی در این خصوص ایفا نمی نماید. در نتیجه کاربران در این خصوص حق مطرح کردن هیچ گونه ادعایی را ندارند.

6.کاربر می پذیرد که طرف اول در حدود قوانین، ضوابط و مقررات این موافقت نامه تعهد یا ضمانتی برای سایر موارد دیگر از جمله ارائه‌ خدمات در خصوص ارزش ارز دیجیتال / رمز ارزی که بنا به شرایط بستر دکترکوینو پذیرفته نشده است یا نامعتبر می باشند را بر عهده نخواهد داشت.

شرایط اختصاصی موافقت نامه :

ماده 5: شروط و تعهدات

کاربر ملزم است ضمن رعایت کلیه موارد مطروحه در این تفاهم نامه و رعایت اصول فنی و استانداردها، موارد ذیل را نیز در فعالیت های خود به عنوان شرایط اختصاصی لحاظ نماید:

1.کاربر می پذیرد که منبع و مقصد کلیه ارز دیجیتال / رمز ارز و نیز منبع و مقصد مالی یعنی همان مابه ازای نقدی ریالی و رمزارزی خرید و فروش که در قالب استفاده از خدمات بستر دکترکوینو توسط وی مورد ارائه قرار میگیرد و منتج به تراکنش های بستر دکترکوینو میگردد کاملاً قانونی و مطابق با قوانین بین المللی و مقررات آمره جمهوری اسلامی ایران باشند.

2.کاربر می پذیرد که مالک قانونی وجوه و حساب هایی است که وی در هر سفارش به هر نحو چه برای پرداخت مابه ازای خرید و چه برای دریافت مابه ازای فروش از آن ها استفاده کرده می باشد.  لذا مسئولیت هر گونه ادعای معارض با شخص کاربر خواهد بود و هیچ گونه مسئولیتی متوجه دکترکوینو نمی باشد.

3.کاربر می پذیرد چنانچه هر یک از شرایط این توافقنامه توسط هر مقام ذیصلاح غیرقابل اجرا، نامعتبر یا غیرقانونی تشخیص داده شود، اعتبار سایر شرایط و ضوابط این توافقنامه را تحت تأثیر قرار نخواهد داد.

4.کاربر می پذیرد حداقل سن برای ثبت نام، احراز هویت و فعالیت در دکترکوینو و بهره مندی از خدمات آن صرفاً 18 سال تمام شمسی می باشد.

5.کاربر می پذیرد حساب کاربری خود (ازجمله در قالب حساب بانکی اجاره ای، افشای اطلاعات کاربری برای دیگری و...) را در دسترس و یا در اختیار دیگران قرار نخواهد داد و چنانچه این موارد اثبات شود موجب مسدود شدن حساب کاربری فرد شده و هرگونه عواقب ناشی از چنین اقداماتی بر عهده خود کاربر می باشد.

6.با عنایت به اینکه ممکن است قوانین در مواردی و بسته به شرایط موجود در نظام جمهوری اسلامی تغییر کند لذا کاربر می پذیرد حسب مورد در صورت هرگونه تغییر مزبور، وب سایت و اپلیکیشن به اطلاع رسانی اقدام نموده و موارد تغییر را اعلام و اعمال می نماید و در نتیجه کاربر موظف به مطالعه و پذیرش آن ها در زمان هر خرید می باشد.

7.کاربر می پذیرد قبل از ورود به درگاه و پرداخت رمز ارزی یا ریالی و هرگونه تراکنش خود، پیش فاکتور ارائه شده را با دقت مطالعه کند و با آگاهی کامل از مفاد آن، سفارش و نیز موافقت نامه حاضر را تایید و وارد درگاه شود. در نتیجه در صورت هرگونه ادعا ازجمله اعتراض به کسر کارمزد یا ادعای عدم آگاهی، دکترکوینو هیچ مسئولیتی درباره چنین ادعا هایی نداشته و نهایتاً چنین ادعاهایی مسموع و پذیرفتنی نمی باشد.

8.کاربر موظف است از طریق حساب ها و کارت هایی که در سایت یا اپلیکیشن دکترکوینو ثبت و تایید شده اند اقدام به خرید نماید، در صورت خرید با کارت ثبت نشده و تاخیر در انجام تراکنش، هرگونه تبعات متوجه کاربر خواهد بود و دکترکوینو هیچ مسئولیتی در این گونه موارد ندارد.

9.کاربر می پذیرد درصورت خرید با کارت های بانکی غیر مجاز که متعلق به کاربر نمی باشد و یا برگشت وجوه به حساب مبدا کاربر، دکترکوینو اقدام به دریافت اطلاعات حساب اصلی و صاحب حساب و نیز در صورت صلاحدید، مجاز به اقدام و درخواست نامه قضایی جهت تحقق این مهم می باشد و متعاقبا بعد از دریافت اطلاعات مزبور به عودت وجه طی 48 تا 72 ساعت کاری مبادرت می کند.

10.کاربر موظف است سفارش خود را با دقت کامل ثبت نماید، در نتیجه در صورت هرگونه اشتباه، امکان لغو و بازگشت وجه یا رمزارز امکان پذیر نمی باشد.

10-1 کاربر می پذیرد در صورت واریز مبلغ یا مقدار متفاوت با سفارش از طرف دکترکوینو (مقدار بیشتر یا کمتر) و یا واریز به آدرس متفاوت با سفارش، اقدام به اصلاح و تسویه تراکنش با دکترکوینو بر طبق سفارش نماید.

10-2 کاربر می پذیرد با توجه به اینکه هر آدرس کیف پول ارز دیجیتال / رمز ارز کاربر فقط و فقط متعلق به آن رمز ارز می باشد و به علت شباهت ادرس بعضی رمز ارزها به یگدیگر، در صورت واریز اشتباه رمز ارز دیگری یا شبکه اشتباه به ادرس مشخص شده، تمام مسئولیت واریز اشتباه بر عهده کاربر می باشد و دکترکوینو هیچ مسئولیتی در قبال اشتباه واریز کاربر ندارد.

10-3 به دستور پلیس فتا بعد از الف: اولین خرید (واریز ریال) ، ب: واریز ریالی مشکوک ، 72 ساعت تراکنش تحت بررسی خواهد ماند. (کاربر میپذیرد که چنانچه دستور نهادهای قضایی و انتظامی یا قانونی لازم الاتباع مانند پلیس فتا واصل شد، ممکن است خدمات دکترکوینو از جمله برداشت رمز ارز تا 72 ساعت کاری پس از زمان واریز از طریق درگاه شتابی، محدود گردد .) در نتیجه کاربر با تایید و پذیرش حق هرگونه ادعا و اعتراضی را نسبت به سایت از خود سلب و ساقط مینماید و خود مسئول پیگیری موضوع از نهادهای مربوط میباشد.

10-4 کاربر می پذیرد که از ریسک‌های مربوط به سرمایه‌گذاری در ارز دیجیتال / رمز ارز مطلع بوده و با علم به این موضوع اقدام به سرمایه‌گذاری و تبادل می‌نمایند.

10-5 دکترکوینو می تواند به منظور افزایش امنیت کاربر و یا به روز رسانی و تغییر زیر ساخت اقدام به تغییر آدرس کاربران نماید.

10-6 دکترکوینو مجاز است هر زمان برای بررسی صحت تراکنش برداشت ارز و ریال کاربر و یا هرگونه فعالیت مشکوک از سوی کاربر، تراکنش های کاربر را جهت بررسی بیشتر 24 تا 72 ساعت جهت بررسی مسدود و بعد از صحت سنجی مجدد تراکنش را فعال نماید. درنتیجه کاربر با قبول و پذیرش حق هرگونه ادعا و اعتراضی را از خود سلب و ساقط می نماید.

11. کاربر برای شارژ و واریز به حساب کاربری خود، تنها مجاز است به آدرس های ارائه شده در کیف پول خود و شبکه ارائه شده که از سوی دکترکوینو تعریف شده است مبالغ خود را واریز نماید، در نتیجه در صورت نا آگاهی و واریز به آدرسی به غیر از آدرس های کیف پول و شبکه متفاوت به نحو مقرر شده، دکترکوینو مسئولیتی نخواهد داشت.

12. سفارش هایی که از طرف سایت یا اپلیکیشن انجام شده و شماره تراکنش یا پیگیری آن ثبت شده است به منزله تکمیل سفارش می باشد و از سوی سایت یا اپلیکیشن انجام شده است. در صورتی که آدرس کیف پول رمز ارز، تگ و ممو آدرس یا شماره شبای ارسالی اشتباه باشد، مسئولیت آن متوجه خود کاربر می باشد و دکترکوینو هیچگونه تعهدی نسبت به ارسال مجدد، تاخیر، برگشت یا ارسال تصویر سفارش را ندارد.

12-1 کاربر موظف است در هنگام واریز (شارژ) هر رمز ارزی به کیف پول خود، بها کیف پول ارائه شده و یا تگ ، ممو و یا هر موردی که مربوط به ارسال رمز ارز به کیف پول می باشد دقت نماید. در صورت عدم توجه و واریز یا شارژ به آدرس اشتباه و مغایر با کیف پول و یا وارد نکردن تگ، ممو و یا موارد مربوطه  و یا شبکه متفاوت از آنچه در دکترکوینو ارائه می شود ، دکترکوینو هیچ مسئولیتی در قبال اشتباه کاربر ندارد و کاربر نیز حق هیچ ادعایی اعم از قانونی ، عرفی و ... نسبت به چنین وقایعی را نداشته و نخواهد داشت.

12-2 کاربر فقط موظف است رمز ارز ها را به آدرس کیف پول شخصی خود در پنل کاربری واریز و شارژ نماید ، در صورت واریز ، انتقال به آدرس های غیر از کیف پول شخصی کاربر ، دکترکوینو هیچ گونه مسئولیتی در قبال چنین وقایعی نداشته و نخواهد داشت.

12-3 کاربران محترم در خصوص آدرس های مدت دار، یا دارای شرایط خاص دقت لازم را مبذول فرمایند، دکترکوینو تعهدی درمورد استفاده کاربران از آدرس های مدت دار و یا شرایط خاص ندارد و در صورت استفاده از این نوع آدرس ها و نیز در صورتی که واریزی دکترکوینو به آن آدرس ها پس از زمان و شرایط اختصاص داده شده به آدرس باشد، پیگیری تا حصول نتیجه متوجه کاربر و سایت مقصد می باشد و هیچ گونه مسئولیتی متوجه دکترکوینو نخواهد بود.

13.با عنایت به لزوم ثبت اطلاعات کامل کاربر در سایت و اپلیکیشن دکترکوینو. در نتیجه کاربر برای دریافت ریال، حتما بایستی شماره شبای متعلق به خود را ثبت کنند، لذا در صورت ثبت شماره شبا به اسم افراد دیگر غیر از خود کاربر دکترکوینو از هرگونه پرداخت و واریز ممانعت به عمل می آورد و ضمن آنکه کلیه مسئولیت ها متوجه شخص کاربر می باشد و هیچ گونه مسئولیتی متوجه دکترکوینو نخواهد بود.همچنین مطابق قوانین بانک مرکزی سقف برداشت مجاز روزانه ریالی برای هر کاربر 1 میلیارد ریال معادل یکصد میلیون تومان می باشد و مبالغ بیشتر در روزهای بعد واریز می شوند.

13-1 دکترکوینو واریز ریالی به حساب کاربران را تا یک روز کاری تا حداکثر سه بازه ی زمانی در ساعات اداری ارسال و شماره پیگیری در تراکنش مربوطه درج می شود کاربران با توجه به بازه زمانی بانک حساب خودشان معادل ریالی را دریافت می کنند در ساعات غیراداری یا تعطیل واریز ریالی انجام نمی شود و در شروع اولین روز کاری در لیست واریزی ها قرار می گیرد. قابل ذکر است مشکلات غیر قابل پیشبینی از قبیل اشکال در شبکه شاپرک و بانکی، محدودیت ها و سقف واریز بانکی در بازه ی زمانی تسویه تاثیر گذار می باشد.

13-2 در صورتی که واریز های ریالی برای کاربران به علت محدودیت های بانکی ، سقف واریزی و دلایل دیگر با تاخیر زمانی انجام شود ، کاربر نمی تواند غیر از ادعای عدم دریافت ریال از سوی دکترکوینو ، هیچگونه ادعا و یا درخواست دیگری از قبیل لغو کردن تراکنش و یا درخواست مبلغ بیشتری و یا خسارت نماید.

13-3 به صورت معمول برداشت رمز ارزی کاربردر ساعات کاری (9-17) حداکثر 45 دقیقه بعد از ثبت و تایید تراکنش ، در ساعات غیر کاری (17- 9 صبح) و تعطیلات رسمی حداکثر تا 2 ساعت بعد از ثبت و تایید تراکنش از سمت کاربر ، انجام می شود.

13-4 زمان بندی اعلام شده در بند فوق ، صرفا در شرایط معمول می باشد و گاها با توجه با بالارفتن حجم سفارشات ، نوسانات بازار و ترافیک شبکه ممکن است تراکنش ها با تاخیر انجام گردد و کاربر مجاز به پیگیری واریز صحیح تراکنش می باشد و نمی تواند هیچگونه ادعای ضرر و خسارت نماید.

14.در صورتی که کاربری چندین سفارش دریافت ریال در روز داشته باشد امکان دارد تمام واریز ها در قالب یک تراکنش ریالی و یا چندین تراکنش ریالی متفاوت (در نهایت کل مبلغ برداشت کاربر برای ایشان واریز می شود) برای شبای مقصد واریز و یا با توجه به محدودیت های پرداخت ریالی در روزهای دیگر تکمیل گردد.

14-1 کارمزد برداشت ریال به ازای هر برداشت و سقف هر 500 میلیون ریال (پنجاه میلیون تومان) در حال حاضر 50 هزار ریال (پنج هزار تومان) می باشد و با توجه به کارمزد های پرداختی به شبکه های بانکی ممکن است این مقدار متغیر و تغییر یابد.

15.فرآیند احراز هویت شامل گردآوری اطلاعاتی از کاربر از جمله شماره تماس ثابت و همراه - آی پی - کارت شناسایی با تصویر کاربر - کد ملی و اطلاعات بانکی وی می باشد. این اقدامات حریم شخصی وی را نقض نخواهد کرد و به هیچ شخص ثالثی ارائه نخواهد شد،  مگر در صورت تخلف ،  نامه ی قضایی و یا درخواست کتبی پلیس محترم فتای جمهوری اسلامی ایران.

16.سایت یا اپلیکیشن دکترکوینو مجاز است برای اطمینان از صحت تراکنش ها هر زمان، از کاربران اطلاعات بیشتری برای احراز هویت شخص و تراکنش های کاربر را درخواست کند.

16-1 در صورت شناسایی و تشخیص رفتار غیر متعارف و غیر واقعی کاربر در رابطه با فعالیت در سایت یا اپلیکیشن در هر زمینه ای ، دکترکوینو موظف به اخطار به کاربر و مسدود سازی حساب وی می باشد و رفع مسدودی حساب کاربری ، تنها با احراز مجدد هویتی و فعالیت صحیح کاربر بنا به تشخیص دکترکوینو انجام میگردد.

17.نرخ تبدیل و قیمت تبدیل ارز دیجیتال / رمز ارزهای مختلف توسط دکترکوینو تعیین می شوند و در روی سایت یا اپلیکیشن توسط کلیه ی کابران قابل مشاهده خواهند و در هنگام سفارش نیز مبلغ دریافتی کاربر با کسر کارمزد ها و با اعمال نرخ تبدیل به طور کامل و شفاف و دقیق به وی نمایانده می شوند و کارمزد های دریافتی در فاکتور ارتباطی با کارمزد های شبکه ندارند.

17-1 دکترکوینو می تواند در هر زمان تبدیل یک رمز ارز به هر نوع دیگر (خرید یا فروش) را بدون اطلاع قبلی به کاربر و با اختیار خود باز یا بسته نماید. هیچ الزام و تعهدی از سوی دکترکوینو بابت خرید ، فروش و تبدیل دارایی از سمت کاربر در هرلحظه وجود ندارد و با توجه به شرایط، دکترکوینو مجاز است آن ها را تغییر دهد.

17-2 کاربر باید با علم و دانش کامل به اینکه بازار ارزهای دیجیتال و رمز ارزها یک بازار با ریسک بالا می باشد اقدام به انجام معاملات نماید و هرگونه تغییر قیمت و مشکلات ناگهانی و پیش بینی نشده برای هر کدام از ارزهای دیجیتال یا رمز ارزها متوجه خود کاربر می باشد و دکترکوینو هیچگونه تعهدی نسبت به این موضوع و اتفاقای غیر مرتبط با خود را ندارد.

18.تصمیم راجع به موفق یا ناموفق بودن احراز هویت فقط و فقط در اختیار دکترکوینو خواهد بود و دکترکوینو می تواند یک احراز هویت را به تشخیص خود قبول کند یا قبول نکند.

19.هر گونه کارمزد ، کمیسیون و هزینه ی دیگر که سیستم یا رمز ارزها به کاربر تحمیل نماید فقط و فقط بر عهده ی کاربر خواهد بود و کاربر موظف به بررسی این موارد قبل از سفارش می باشد و دکترکوینو هیچ گونه مسئولیتی راجع به این گونه هزینه ها نمی پذیرد.

20.در صورت فوت ناگهانی کاربر وراث میبایست مورد را اطلاع دهند که حساب کاربر و تمامی برداشت های وی تا اطلاع ثانوی مسدود شود در غیر این صورت دکترکوینو هیچ گونه مسئولیتی دراین باره ندارد. لازم به ذکر است که وراث با مراجعه به مراجع قضایی (سازمان انحصار وراثت)و ارائه نامه و مستندات به واحد حقوقی دکترکوینو می توانند دارایی را باز پس گیرند.

21.در صورت هرگونه سوء استفاده از کد معرف دکترکوینو در فعالیت‌های خلاف قانون، تمامی مسئولیت آن به عهده کاربر بوده و دکترکوینو هیچ گونه مسئولیتی در قبال هرگونه سوء استفاده از سیستم معرفی خود به هر نحو ندارد. همچنین دکترکوینو حق باطل کردن کد معرف و بستن حساب در صورت مشاهده هرگونه سوء استفاده بدون نیاز به دستور قضایی را خواهد داشت.

22.دکترکوینو هیچ گونه مسئولیتی راجع به تاخیر، زمان بندی سایت مقصد در دریافت ، و یا تراکنش ناموفق ایجاد شده در انجام سفارش به علت نقص یا مشکل یا تعمیرات سیستم رمز ارز یا بانک پذیرنده نمی پذیرد.

23.اگر تحت شرایطی دکترکوینو ، اشتباهاً وجوه یا رمز ارزی را به حساب کاربر منظور یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی نماید، هر زمان مجاز است ؛مستقلاً و بدون انجام هیچ گونه تشریفات قضائی و بدون دریافت اجازه کتبی از متعهد (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید و تشخیص دکترکوینو نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود.

24.بعد از ثبت نام در دکترکوینو امکان تغییر آدرس ایمیل ، نام کاربری و سایر موارد ثبت شده وجود نخواهد داشت ، لطفا در زمان ثبت نام دقت کافی به عمل آورید.

25.دکترکوینو هیچگونه ارتباطی با سایت ها و یا ابزارهای قمار و شرط بندی ندارد و در صورت مشاهده و یا استفاده کاربران از اینگونه سایت ها ، حساب کاربری ایشان مسدود و پیگیری قانونی خواهد شد.

25-1 دکترکوینو هیچ تحلیل ، پیش بینی و سیگنالی را تایید نمی کند. تحلیل ارائه شده از بازار صرفا بر اساس پیش بینی انجام شده است و هیچگونه قطعیتی بر وقوع آن وجود ندارد و دکترکوینو هیچ تعهدی نسبت به انجام و به نتیجه رسیدن آن نخواهد داشت.

26.کاربر می پذیرد که کلیه ی فعالیت های او و سایت دکترکوینو تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران است و فعالیت های او در هر صورت و هر شکل نباید قوانین جمهوری اسلامی ایران را نقض کند ، در صورت نقض قوانین ، سوء استفاده مالی و غیر مالی و هرگونه فعالیت مشکوک به هر روشی ، حساب کاربری فرد جهت بررسی مربوطه مسدود (حداقل 48 الی 72 ساعت کاری) و اطلاعات هویتی و مالی کاربر از طریق مراجع قانونی پیگیری قضایی می گردد و کاربر بدون قید، شرط و هرگونه ادعایی متعهد به جبران خسارت خواهد بود.

27. به منظور امنیت و صحت تراکنش ها ، استفاده از هرگونه ابزار غیر مجاز ، از جمله ربات و فعالیت (ترید یا معامله) مشکوک و غیره به هر نحوی که برای دکترکوینو محرز شود، ممنوع می باشد. در صورت استفاده کاربر از این موارد، تنها به تشخیص دکترکوینو تمامی تراکنش های مربوط به این عملیات ، غیر قابل قبول و لغو خواهند شد.

27-1 در صورت مشاهده موضوع فوق ، فقط اصل دارایی ورودی کاربر (در صورت منفی نشدن دارایی) به ایشان واریز و حساب ایشان غیر فعال می شود. کاربر موظف هست در صورت منفی شدن دارایی در حساب کاربری، نسبت به جبران و تسویه اقدام نماید.

27-2 دکترکوینو مجاز است در صورت مشاهده اینگونه تخلفات، اطلاعات کامل کاربر را جهت بررسی و ایجاد شکوایه در اختیار مقامات قضایی قرار دهد.

27-3  اگر دکترکوینو تحت هر عنوان اشتباهاً یا من غیر حق، وجوه یا رمزارزی را به حساب کاربر منظور یا در محاسبات خود یا نرخ ارائه شده هر نوع اشتباهی نماید، هر زمان مجاز و مختار است راساً و مستقلاً و بدون انجام هیچ گونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از متعهد (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید و تشخیص دکترکوینو نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد اکسوینو از هر جهت از خود ساقط می نماید.

28.هر گونه پیامدهای مالیاتی ناشی از تراکنش های کاربر با دکترکوینو به عهده ی خود کاربر خواهد بود و دکترکوینو هیچ گونه مسئولیتی نمی پذیرد.

29.دکترکوینو می تواند قوانین و مقررات مربوطه رو در هر زمان تغییر دهد و کاربر همواره موظف است از اخرین تغییرات مقررات آگاهی کامل را داشته باشد.

30.کاربر می پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد دکترکوینو ، هیچ گونه داعیه و طلب و شکایت دیگری عملا و لسانا از سایت دکترکوینو (excision) - مدیران - کارمندان - و کلیه ی مرتبطان با این سایت نداشته باشد.

سایر شروط موافقت نامه :

ماده 6 - فورس ماژور ( قوه قاهره):

  در صورت وقوع فورس ماژور (عوامل قهریه) و وقوع حوادث غیرمترقبه و یا پیش بینی نشده، تحریم، افزایش قیمت رمز ارز، قطعی اینترنت و هک شدن سایت اجرای این موافقت نامه معلق گردد و در صورت موافقت طرفین رمز ارز جدید جایگزین خواهد شد. در صورت عدم حصول توافق طرفین و ادامه هر یک از موارد فوق برای مدت بیش از 24 ساعت، طرف اول به تنهایی مجاز به فسخ قرارداد بوده و وجوه پرداختی به کاربر مسترد میگردد.

 ماده 7 -حل اختلاف:  

هرجائیکه مسئولیتی متوجه دکترکوینو باشد یا در تفسیر مواد یا اجرای مفاد این موافقت نامه اختلافی حاصل شود، مدیر صرافی به عنوان داور مرضی الطرفین تعیین و رای داور از طریق اظهارنامه قانونی ابلاغ می‌گردد و رأی وی قطعی و الزم الاجرا است. نحوه دعوت طرفین از طریق شماره تلفن های اعلامی در زمان ثبت نام توسط کاربر می باشد. ابلاغ رأی داور از طریق ارسال پستی خواهد بود.

ماده 8 -اقامتگاه طرفین:

نشانی مندرج در سایت یا اپلیکیشن، اقامتگاه طرفین می باشد.